LES ORIGINES DE FQ&M

Les Cercles de Qualité

L'histoire de FQ&M débute avec l'apparition, en Suisse romande, des Cercles de Qualité. Réunissant professionnels et responsables d'entreprises, les Cercles se voulaient lieu de réflexion et de débats sur l'importance, pour les entreprises, d'adopter des objectifs Qualité en complément aux objectifs usuels de rentabilité ou de croissance. D'abord tournés vers la satisfaction des clients, les systèmes de Management de la Qualité ont progressivement évolué vers la prise en compte de critères, tels que l'implication de la Direction, la motivation des collaborateurs ou l'impact sur la Collectivité, comme facteurs clé de la performance de l'entreprise. La voie vers la Qualité Totale ou Total Quality Management (TQM) était ouverte. Les cercles de Qualité se sont effacés pour laisser place à l'Romande pour la Gestion de la Qualité Totale.

L'ARQ

Convaincre les responsables d'impliquer tous les acteurs de l'entreprise pour améliorer en continu la Qualité a constitué la mission de la nouvelle Association Suisse romande pour la Gestion de la Qualité Totale. Pour appuyer son action, l'ARQ s'est rapprochée d'organismes leader en matière de Qualité Totale, comme l'EFQM (European Foundation for Quality Management) à Bruxelles, dont elle est devenue le partenaire officiel pour toutes les activités opérationnelles en Suisse romande et dont elle a contribué à faire connaître le modèle d'Excellence.

Dans ce but aussi, l'ARQ s'est largement engagée dans l'organisation d'une manifestation annuelle destinée à favoriser les échanges et la réflexion sur les démarches de Qualité et d'Excellence dans les entreprises, "le Forum Romand de la Qualité, du Management et de l'Excellence".

A l'aube du troisième millénaire, les différentes approches de la Qualité représentent indiscutablement "des outils de la Performance" pour les entreprises, dont toutefois ni l'Individu, ni la Collectivité n'en ont retiré le profit attendu. La Qualité s'essouffle, ouvrant la voie à de nouveaux concepts, développement durable, gestion des risques, management de la connaissance, éthique. Les entreprises souhaitent évoluer vers une Qualité globale, plus stratégique.

C'est sur la base de ce constat que l'ARQ, Association Suisse romande pour la Gestion de la Qualité Totale et AMIQUAL, Association de soutien du Centre Universitaire EUROQUAL ont décidé en 2004 de s'unir pour créer le FORUM QUALITE et MANAGEMENT

FQ&M

FORUM QUALITE & MANAGEMENT est l'expression d'un état d'esprit, d'une culture des entreprises qui recherchent la cohérence et la complémentarité entre les différentes approches qui font ensemble la Qualité du Management.

FORUM QUALITE & MANAGEMENT, ce sont quelques 150 entreprises et 200 membres individuels de l'économie privée et de l'administration publique sur la voie de la Qualité Globale.

A LA UNE

15/04/2010

Award-Winner 2010 de la Fondation Esprix Lire la news

03/03/2010

Assemblée générale 2010

L'assemblée générale aura lieu le mercredi 21 avril 2010 Lire la news

MAIS ENCORE...

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Par ses choix ,

le comité du FQM s'efforce de favoriser au maximum les échanges et les réflexions sur les démarches de qualité globale dans les entreprises privées ou publiques, grandes ou petites. Une telle démarche favorise le déploiement d'outils de management tel que les normes ISO ou le modèle EFQM appliqué aujourd'hui dans les meilleures entreprises ou administrations